Ellátottjogi képviselő elérhetőségei

Kávási Brigitta
e-mail cím: brigitta.kavasi@ijsz.bm.gov.hu
Telefonszám: +36 20/ 48 99 604

A szociális szolgáltatások igénybevétele során olykor adódhatnak félreértések, konfliktusok vagy olyan helyzetek,
ahol úgy érezzük: elvesztünk a paragrafusok és szabályzatok sűrűjében.
Ilyenkor jön a képbe az ellátottjogi képviselő, aki egyfajta „jogi iránytűként” segíti az ellátottakat.

Ki az az ellátottjogi képviselő?

Az ellátottjogi képviselők az Integrált Jogvédelmi Szolgálat (IJSZ) országos hálózatában dolgoznak.

Az ellátottjogi képviselő egy olyan szakember, aki az intézménytől függetlenül dolgozik azért, hogy a szociális szolgáltatást igénybe vevők jogai ne csak papíron létezzenek. Legyen szó idősotthonról, hajléktalanszállóról vagy egyéb szociális intézményről, ő az a személy, aki segít érvényesíteni az Ön érdekeit – teljesen ingyenesen.

---

Miben tud pontosan segíteni?

A feladatköre szerteágazó, de a cél mindig ugyanaz: a konfliktusok rendezése és a méltányos bánásmód biztosítása.

• Panaszkezelés: Segít megfogalmazni a panaszt, és kezdeményezi annak kivizsgálását az intézményvezetőnél vagy a fenntartónál.

• Jogi és adminisztratív segítség: Elkészíti a hatóságokhoz benyújtandó beadványokat, dokumentumokat.

• Képviselet: Ha szükséges, az ellátott vagy törvényes képviselője mellett eljárva segíti a jogok gyakorlását.

• Tanácsadás: Közérthető tájékoztatást ad arról, hogy milyen jogok illetik meg az ellátottat, és milyen kötelezettségek terhelik.

• Fontos tudni: Az ellátottjogi képviselő titoktartásra kötelezett, így bátran és bizalommal fordulhat hozzá bármilyen problémával.